课程详情
背景介绍
ITIL 4是ITIL三十多年发展史上最重要的更新，基于ITSM领域自2011年以来新产生的所有重要概念和方法。数字化转型显着改变了IT格局。ITIL 4以其他最佳实践框架无法实现的方式拥抱这个新世界，为基于技术的产品和服务的交付和运营提供了端到端的运营模式。
ITIL 4采用了服务管理的整体理念，将DevOps，Agile，Cloud，Emerging Technologies等协作框架集成到一个无缝的方法中。
新的ITIL 4认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL管理专业人员（ITIL MP）和ITIL战略领导者（ITIL SL）。它们旨在为最终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业展。
ITIL管理专业人员（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的IT从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的IT项目，团队和工作流的实用和技术知识。
ITIL 4采用了服务管理的整体理念，将DevOps，Agile，Cloud，Emerging Technologies等协作框架集成到一个无缝的方法中。
新的ITIL 4认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL管理专业人员（ITIL MP）和ITIL战略领导者（ITIL SL）。它们旨在为最终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业展。
ITIL管理专业人员（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的IT从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的IT项目，团队和工作流的实用和技术知识。
认证系统
要获得ITIL Managing Professional的称号，候选人员必须完成每个路径中的所有4个模块。
ITIL v3 Expert升级为ITIL 4 MP的方法为考一门ITIL 4 MP Transition课程。
如果您已经投资获得ITIL Expert认证（或者如果您从ITIL v3认证路径获得17个学分）
现在你可以通过参加MP Transition直通课程来增加投资。
ITIL MP Transition认证培训仅限时提供，过了这个期间，您将需要再次从Foundation基础级别学习ITIL 4。
虽然ITIL认证证书不会过期，但用人单位和人才市场总是倾向于最新的认证。这是一个了解新概念以及如何应用它们，让您提高能力和发展事业的机会，请尽快把握。
提醒：如果你之前没有参加过ITIL V3，只能先从ITIL 4 Foundation开始学习。
ITIL v3 Expert升级为ITIL 4 MP的方法为考一门ITIL 4 MP Transition课程。
如果您已经投资获得ITIL Expert认证（或者如果您从ITIL v3认证路径获得17个学分）
现在你可以通过参加MP Transition直通课程来增加投资。
ITIL MP Transition认证培训仅限时提供，过了这个期间，您将需要再次从Foundation基础级别学习ITIL 4。
虽然ITIL认证证书不会过期，但用人单位和人才市场总是倾向于最新的认证。这是一个了解新概念以及如何应用它们，让您提高能力和发展事业的机会，请尽快把握。
提醒：如果你之前没有参加过ITIL V3，只能先从ITIL 4 Foundation开始学习。
课程收益
个人收益
了解IT服务管理的关键概念；
了解ITIL的各种实践及其对价值链活动的贡献；
了解持续改进的关键概念；
了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整IT服务管理
企业收益
使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标；
提高服务组合的价值，同时降低成本和风险；
提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验；
提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成；
ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合
了解IT服务管理的关键概念；
了解ITIL的各种实践及其对价值链活动的贡献；
了解持续改进的关键概念；
了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整IT服务管理
企业收益
使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标；
提高服务组合的价值，同时降低成本和风险；
提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验；
提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成；
ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合
学习对象
信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
IT客户服务人员、Helpdesk经理
IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员
IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
IT客户服务人员、Helpdesk经理
IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员
课程评价
聚划算
