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上海环球礼仪商学校

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职场沟通技巧培训

职场沟通技巧

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

  职场沟通技巧培训课程,打造晋职阶梯的沟通策略;胜出职场竞争的沟通;避开职场雷区的沟通细节;吸引上司眼球的沟通技巧。沟通不一定代表速度,但却是很好的助跑器,“白骨精”的秘密武器,“蛋白质”的软肋,驾驭沟通技巧,玻璃天花板,成就职场光荣与梦想。

课程说明

  本课程为通用版,如果您有这方面的培训需要,请来电咨询,我们的老师会根据您的需要具体定制课程,充分发挥培训的!
  职场沟通技巧培训课程收益
  通过培训使学员掌握良好职场沟通技巧的必备条件;
  通过培训使学员掌握职场沟通技巧的误区,帮助学员避免误区;
  通过培训使学员掌握职场沟通技巧中的语言艺术;
  通过培训使学员掌握良好的职场沟通技巧必备的心态;
  通过培训使学员掌握职场沟通技巧的冲突管理;
  通过培训使学员掌握如何与上司、同属、下属进行有效沟通。
  职场沟通技巧培训课程描述
  培训对象
  企业高、中、基层,各部门管理人员,需沟通能力的员工等!

课程背景

  为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通?
  为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?
  为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?
  为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?
  为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?
  对不同的人,应该如何调整沟通的方式?
  如何让沟通变得更有效?
  置身于职场复杂人际环境中,与自我、与上司、与同事、与下属关系,以及它们交织在一起的各种交叉关系,如何处好这些方面的关系,不仅关系到企业发展,还关乎你的安身立命和事业成败。
  想要职场生存的个人综合素质,想要在职场上充分实现自我价值,就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。实现办公室完全沟通,意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。欢迎进入《职场沟通技巧培训》课程!

课程内容

  职场沟通基础篇
  模块一:职场人际关系概述
  建立良好人际关系的重要性
  际关系的发展轨迹
  人际关系深入的条件
  促进交往的基本原则
  人际关系的发展趋势
  模块二:职场人际沟通
  什么是人际沟通
  人际沟通的层次
  人际沟通的方式
  影响人际沟通的因素
  人际沟通中容易出现的障碍
  非语言沟通
  模块三:职场人际交往礼仪
  一、职场礼仪概述
  二、常见职场礼仪
  个人形象礼仪
  个人着装礼仪
  个人举止礼仪
  交往礼仪
  电梯礼仪
  乘车礼仪
  三、宴会礼仪
  案例分享
  职场沟通技巧篇
  模块一:职场沟通误区
  感情用事很受伤
  伤害了他人自尊
  分帮给派不可取
  避开办公室聊天的“禁区”
  收敛所谓的“个性”
  去掉羞怯那层茧
  案例分析、学员讨论
  模块二:职场人际交往修炼
  克服人际交往中的心理障碍
  锻炼与人交往的能力
  了解人的情感需求
  人际交往的误区
  模块三:职场语言交际艺术
  语言交际的要素
  语言交际的内容分析
  语言交际的形式分析
  语言交际的对象分析
  语言交际的场境分析
  模块四:职场沟通习惯
  沟通不良的8种因素分析
  认清你的“盲点”
  “舒适区”与自我防卫模式
  “我是一切的根源”
  沟通的“八个假设”
  掌握心境的力量
  沟通里的80/20法则
  案例分享
  模块五:职场沟通心态
  沟通中在心态方面的障碍剖析
  有效沟通中必备的八大心态
  沟通中应遵循的三点人性
  沟通中的情绪管理
  沟通中五个人性系统层次的妙用
  排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏
  案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响
  模块六:职场沟通中的自我表达技巧
  善用“一致性说服”,创造更佳沟通
  “我讯息”的运用
  沟通的差异化管理
  建立亲和力,进入他人频
  模块七:职场沟通中的冲突管理
  冲突的分类:需求冲突与价值冲突
  需求冲突的解决方法:运用“第三法”,达成共
  价值冲突的管理技巧
  运用“20/80”法则,沟通品质
  运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉
  学习“建设性的冲突”,增进人际和谐
  案例分享
  视频观看
  模块八:善于聆听了解对方需求
  克服聆听的障碍——聆听的五个层次
  运用积极聆听法则,了解对方的真实需要及感受
  聆听中的绊脚石
  聆听的6大步骤
  案例:三个金人
  办公室沟通技巧篇
  模块一:办公室沟通法则
  了解办公室生态圈
  放弃偏执和敌意
  抱佛脚先练眼力
  认清职场的小人
  结识职场的贵人
  做一个心态成熟的交流者
  不做有始无终之人
  人在职场屈求伸
  模块二:与上司建立良好的沟系
  走出与上司沟通的误区
  从开始就显示你的职业素养
  读懂上司有技巧
  不做上司的密友
  平常心面对责骂
  向上司进谏的艺术
  模块三:与同事建立良好的沟系
  把同事当成一面镜子
  从容面对竞争对手
  充分沟通,化敌为友
  拥有一颗宽容的心
  赞扬不仅仅是奉承
  忍一时风平浪静
  模块四:与下属建立良好的沟系
  从尊重下属开始
  点燃员工热情之火
  批评下属的艺术
  这样树立你的威信
  勇担责任揽人心
  掌握倾听下属的艺术
  给下属一个机会
  案例:这位财务经理哪里做错了?
  以上环节会涉及案例分享、学员讨论、视频观看等
  模块五:职场沟通技巧培训总结


课程评价
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