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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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商务礼仪培训

国际商务礼仪

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海宝山大场镇|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

商务礼仪培训

  培训特点:
  1、心态+行动:标本兼治,行动才是好状态!
  2、知道+做到:知行结合,做到才是真本领!
  3、+训练:对症下药,才有好!
  培训收获:
  1.职业素养,掌握职场礼仪;
  2.统一员工服务标准,展现企业良好形象,竞争力;
  3.助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼;
  4.提供一套可行的指导方案,指导你如何与商务伙伴有效沟通并得尊重;
  5.塑造良好的个人职业形象和企业、形象,得客户好感,在竞争中脱颖而出。
  培训对象:外贸人士、涉外商务人士、服务行业人士、企业中高层管理人员、工作关系经常接触商务人士的管理人员等。
 

商务礼仪培训内容

  课程导入
  一、课程意义
  为何要学礼仪?
  为何要学商务礼仪?
  为何要学商务礼仪?
  职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面
  二、如何学礼仪?
  商务礼仪的主要内容、特点、原则
  案例:台“总统”夫人为何有失礼仪?
  第二部分:有“礼”走遍天下!
  一、礼仪的历史渊源与基本原理
  二、东西方礼仪的差异
  三、语言与非语言信息的沟通
  四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
  分组:禁穿睡衣出门是否小题大作?
  第三部分:礼仪与个人魅力
  一、和谐合作关系润滑剂
  二、中外礼规之知己知彼百战不殆
  三、中外(中韩)礼仪差异类比
  案例:如何做好跨文化沟通的使者?
  第四部分:化贵在互相尊重
  一.迈向化从接纳对方文化开始
  二.化重在思维
  三.了解中西方文化的差异
  1)了解中西方对财富观的差异
  2)了解高语境文化和低语境文化的差异
  3)了解中西方不同的饮食文化
  4)了解中西方不同的见面礼
  5)了解中西方对准时标准的差异
  6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
  7)了解中西方对听到赞美时回应的差异
  四.在商务交往中留下美好的印象
  1)印象,的印象!
  2)印象三大要素
  讨论:与洋辣妹拥吻难道是礼仪?
  第五部分:商务圈铁规则:先礼后利
  一、人际交往的安全距离:不要轻易进入对方的安全空间
  1)亲密空间距离
  2)私人空间距离
  3)社交空间距离
  4)公共空间距离
  分享:微博时代的商务礼仪规范
  二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
  1.个人形象是不可或缺的因素
  2.仪容的禁忌
  3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、原则
  4.工装的穿着要求
  5.商务便装的穿着技巧
  6.男士西装及领带礼仪
  7.女士套装与丝巾搭配
  8.鞋袜的搭配常识
  9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
  分享:“2012伦敦奥运”穿什么?
  三、见面礼仪:握手、问候、称呼,自我介绍,交换名片
  1)问候礼仪:问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
  2)握手礼仪:一"握"定音
  3)拥抱礼仪:把你的右脸给对方
  4)称呼礼仪-记得对方的名字
  5)自我介绍礼仪:充满自信
  6)介绍他人礼仪-位尊者有知情权
  7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面
  案例:某企业的外事人员到底错在哪里?
  四、接待礼仪——接待有礼迎客
  1.接待前的准备
  2.迎接客户礼仪
  3.接待客户礼仪
  4.茶和咖啡礼仪
  5.送客礼仪
  第六部分:拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
  1.开门见山,主题明确
  2.注意观察,适可而止
  3.彬彬有礼,注意细节
  4.拜访时的同事配合
  分享:与友人“握手”,必须学习涉外礼仪!
  第七部分:大型宴会礼仪——餐桌上的魅力
  一、宴会的分类
  中式宴会
  西式宴会
  正规宴会
  普通宴会
  二、宴会的简介
  座次安排
  宴会的主题
  男女宾客分别对待
  三、餐桌的礼仪
  中西式餐具的摆放标准
  入座礼仪
  点菜与上菜的礼节
  斟酒礼仪
  开宴礼仪
  用餐的气氛以及禁忌
  筷子与刀叉的使用禁忌
  选择好餐桌话题
  餐巾、餐布的使用
  四、餐桌的入席与退席
  第八部分:演出与舞会
  一、组织或应邀观赏演出
  二、举行和参加舞会礼仪
  分享:“洋宴会”的“潜规则”
  第九部分:参观与考察
  一、安排参观访问
  二、应邀参观访问
  分享:向奥巴马总统学习礼仪!
  第十部分:礼仪五步训练法——持续追求
  看――观察对方的技巧
  听――拉近与对方关系
  笑――微笑的魅力
  说――对方更在乎怎样
  动――运用身体语言的技巧
  分享:礼仪如何走向“正循环”?
  第十一部分:重要的礼俗
  一、亚洲
  (1)日本
  (2)韩国
  (3)印度
  二、非洲
  (1)埃及
  (2)南非
  三、欧洲
  (1)英国
  (2)德国
  (3)法国
  (4)俄罗斯
  四、美洲
  (1)美国
  (2)加拿大
  (3)巴西
  五、大洋洲
  (1)澳大利亚
  (2)新西兰

课程评价
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