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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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公务员礼仪培训

国家公务员礼仪

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

模块一:礼仪—个人素养的外在体现               

  1.专业形象塑造
  ◎形象是帮助我们在说话的工具
  ①个人形象六要素
  ◇仪表
  ◇表情
  ◇举止动作
  ◇服饰
  ◇谈吐
  ◇态度
  ②着装礼仪
  ◇女性公务员着装礼仪
  ◇男性公务员着装礼仪
  ③表情礼仪
  ◇表情是决定印象好坏的关键。
  ◇要给对方好印象的话,就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。
  ◇笑容是免费的,但又是无价的,是万国通用语。
  互动,提问,演练

模块二:基本的公务社交礼仪    

  如何在在公务活动中留下美好的印象
  3秒内演出魅力的自己
  首轮效应
  30秒决定别人对你的印象!!
  1.见面礼仪
  2.问候礼仪
  3.介绍礼仪
  ◎要懂得先介绍谁
  ◎如何做自我介绍
  ◎不同场合的做介绍的要点
  4.握手礼仪
  ◎握手是体现友好的表现
  ◎握手是开放式的身体语言
  ◎不同的握手姿势的含义
  ◎握手的基本礼则
  5.交谈礼仪
  6.名片使用礼仪
  7.办公室礼仪
  8.电话与电子邮件礼仪
  9.乘坐交通工具的礼仪规范
  10.晚宴礼仪
  ◎其它基本社交礼仪
  1.信函与电子邮件礼仪
  2.拜访的礼仪
  3.用餐礼仪
  4.送礼礼仪
  5.出席高层论坛礼仪
  6.在公共场合礼仪
  7.观摩表演艺术礼仪

模块三:VIP的礼仪公务接待                

  1.做好充足的事前准备,确认确认,再确认
  ◎坚持规范化做法(规格不能多变)
  ◎做好必要的准备工作
  ◎注意迎来送往的细节
  ◎自始至终对来宾热情友好,专心致志
  ◎(热情有度,有所为,有所不为)
  ◎注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
  2.客人的引导礼仪
  ◎在走廊的引导:在左?在右?……
  ◎进出会客室的引导:先进?后进?……
  ◎上下楼梯的引导:在前?在后?……
  ◎进出电梯的引导:后进?后出?……
  ◎重要宾客的引导
  3.会客室内的接待礼仪
  ◎饮品给客人
  ◎奉茶的礼仪
  ◎咖啡礼仪
  ◎座位的安排:场景演练揭示排位原则
  4.送客礼仪
  ◎容易引起客人误会的送客行为
  ◎送客行为规范
  5.鼓掌礼仪
  ◎鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人
  ◎作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处
  ◎节奏要平稳,频率要一致
  ◎掌声大小,则应与气氛相协调为好
  6.祝酒礼仪
  ■祝酒词
  紧紧围绕宴会的中心话题
  带一点幽默的色彩
  罗马城不是一日之间建立起来的,简简单单一个手势,就可以显示出礼仪的深浅。
  这种礼仪不是做作的,而体现在一种对人由衷的尊重,体现在一种深刻的人文主义思想。
  7.其它细节

模块四:电话礼仪——声音传递信息               

  1.基本电话礼仪
  2.拨打电话礼仪
  3.接听电话礼仪

模块五:工作沟通礼仪                

  1.公众沟通
  2.同事沟通
  3.语言规范

模块六:女性职业魅力与自信                

  职场女性大多具有男性不具备的特性。她们更耐心,更具有亲和力,更加无私,所求不多,无怨无悔地付出,热爱工作,人品,聪明肯干。女人天性爱美,也善于追求美。美在乎自然、在于韵质。一位优雅的女子,犹如“好茶”,有形、有色、有余香,衣着、谈吐均和谐自然,让人觉得恰到好处。成为这样的女子是当今时尚女性的目标。要把自己缔造成上面所描述的女人,需要一个科学的指引,明白修炼每一种气质与韵味的方法,内外兼修,不断。
  一:魅力色彩
  1.色彩知识
  2.色彩诊断(个体分析)
  3.色彩搭配
  二:细节美女
  1.测量身材比例,确定穿衣款式;
  2.根据五官气质确定着装风格(主要利用配饰突出个人风格);
  3.鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技巧(学员可自带私人物品)
  三:得体的妆容
  1.皮肤保养、化妆品的选用;
  2.生活日妆和工作妆容
  四:气质修炼
  1.TOP着装原则、职业场合着装的禁忌;
  2.服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则;
  3.站姿、走姿、坐姿训练
  五:在职场中如何发挥性别
  1.随性流露的亲和力
  2.细心稳妥的处事之道
  3.爱心和耐心
  4.超越自我的信心和勇气
  5.强烈的责任感
  六:在职场中如何规避性别劣势
  1.克服女人的天生敏感
  2.避免情绪化
  3.解男性的思维方式

模块七:男性职业形象与绅士风度              

  一:做绅士的礼仪细节
  1.拥有一个漂亮的烟灰缸
  2.学会怎么在领带上做出时髦的凹陷
  二:男士仪容修饰及仪态注意
  1.高矮男士穿衣有别;
  2.男士西装的讲究与搭配;
  3.男士吸烟礼仪
  4.男士面容的修饰
  5.香水让男人魅力附身
  6.男士姿态10大忌讳
  三:男士对女士的礼仪
  1.把女士当话题时;
  2.不必要的接触。
  3.不要让女士尴尬
  4.和女士一起走时
  5.乘坐交通工具时
  四:新世纪职场男性必备的八种能力
  1.沟通能力
  2.组织能力
  3.说服能力
  4.想象能力
  5.创新能力
  6.学习能力
  7.缓压能力
  8.幽默能力

模块八:基本的商务礼仪               

  1.中外商务礼仪的差异
  2.美国礼仪
  3.英国礼仪
  4.法国礼仪
  5.西餐礼仪
  6.日餐礼仪
  7.自助餐礼仪
  8.餐饮礼仪禁忌

课程评价
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