课程详情
1.专业形象塑造
◎形象是帮助我们在说话的工具
①个人形象六要素
◇仪表
◇表情
◇举止动作
◇服饰
◇谈吐
◇态度
②着装礼仪
◇女性公务员着装礼仪
◇男性公务员着装礼仪
③表情礼仪
◇表情是决定印象好坏的关键。
◇要给对方好印象的话,就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。
◇笑容是免费的,但又是无价的,是万国通用语。
互动,提问,演练
如何在在公务活动中留下美好的印象
3秒内演出魅力的自己
首轮效应
30秒决定别人对你的印象!!
1.见面礼仪
2.问候礼仪
3.介绍礼仪
◎要懂得先介绍谁
◎如何做自我介绍
◎不同场合的做介绍的要点
4.握手礼仪
◎握手是体现友好的表现
◎握手是开放式的身体语言
◎不同的握手姿势的含义
◎握手的基本礼则
5.交谈礼仪
6.名片使用礼仪
7.办公室礼仪
8.电话与电子邮件礼仪
9.乘坐交通工具的礼仪规范
10.晚宴礼仪
◎其它基本社交礼仪
1.信函与电子邮件礼仪
2.拜访的礼仪
3.用餐礼仪
4.送礼礼仪
5.出席高层论坛礼仪
6.在公共场合礼仪
7.观摩表演艺术礼仪
1.做好充足的事前准备,确认确认,再确认
◎坚持规范化做法(规格不能多变)
◎做好必要的准备工作
◎注意迎来送往的细节
◎自始至终对来宾热情友好,专心致志
◎(热情有度,有所为,有所不为)
◎注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
2.客人的引导礼仪
◎在走廊的引导:在左?在右?……
◎进出会客室的引导:先进?后进?……
◎上下楼梯的引导:在前?在后?……
◎进出电梯的引导:后进?后出?……
◎重要宾客的引导
3.会客室内的接待礼仪
◎饮品给客人
◎奉茶的礼仪
◎咖啡礼仪
◎座位的安排:场景演练揭示排位原则
4.送客礼仪
◎容易引起客人误会的送客行为
◎送客行为规范
5.鼓掌礼仪
◎鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人
◎作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处
◎节奏要平稳,频率要一致
◎掌声大小,则应与气氛相协调为好
6.祝酒礼仪
■祝酒词
紧紧围绕宴会的中心话题
带一点幽默的色彩
罗马城不是一日之间建立起来的,简简单单一个手势,就可以显示出礼仪的深浅。
这种礼仪不是做作的,而体现在一种对人由衷的尊重,体现在一种深刻的人文主义思想。
7.其它细节
1.基本电话礼仪
2.拨打电话礼仪
3.接听电话礼仪
1.公众沟通
2.同事沟通
3.语言规范
职场女性大多具有男性不具备的特性。她们更耐心,更具有亲和力,更加无私,所求不多,无怨无悔地付出,热爱工作,人品,聪明肯干。女人天性爱美,也善于追求美。美在乎自然、在于韵质。一位优雅的女子,犹如“好茶”,有形、有色、有余香,衣着、谈吐均和谐自然,让人觉得恰到好处。成为这样的女子是当今时尚女性的目标。要把自己缔造成上面所描述的女人,需要一个科学的指引,明白修炼每一种气质与韵味的方法,内外兼修,不断。
一:魅力色彩
1.色彩知识
2.色彩诊断(个体分析)
3.色彩搭配
二:细节美女
1.测量身材比例,确定穿衣款式;
2.根据五官气质确定着装风格(主要利用配饰突出个人风格);
3.鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技巧(学员可自带私人物品)
三:得体的妆容
1.皮肤保养、化妆品的选用;
2.生活日妆和工作妆容
四:气质修炼
1.TOP着装原则、职业场合着装的禁忌;
2.服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则;
3.站姿、走姿、坐姿训练
五:在职场中如何发挥性别
1.随性流露的亲和力
2.细心稳妥的处事之道
3.爱心和耐心
4.超越自我的信心和勇气
5.强烈的责任感
六:在职场中如何规避性别劣势
1.克服女人的天生敏感
2.避免情绪化
3.解男性的思维方式
一:做绅士的礼仪细节
1.拥有一个漂亮的烟灰缸
2.学会怎么在领带上做出时髦的凹陷
二:男士仪容修饰及仪态注意
1.高矮男士穿衣有别;
2.男士西装的讲究与搭配;
3.男士吸烟礼仪
4.男士面容的修饰
5.香水让男人魅力附身
6.男士姿态10大忌讳
三:男士对女士的礼仪
1.把女士当话题时;
2.不必要的接触。
3.不要让女士尴尬
4.和女士一起走时
5.乘坐交通工具时
四:新世纪职场男性必备的八种能力
1.沟通能力
2.组织能力
3.说服能力
4.想象能力
5.创新能力
6.学习能力
7.缓压能力
8.幽默能力
1.中外商务礼仪的差异
2.美国礼仪
3.英国礼仪
4.法国礼仪
5.西餐礼仪
6.日餐礼仪
7.自助餐礼仪
8.餐饮礼仪禁忌