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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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政务礼仪培训

政务礼仪

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

  课程综述:
  个人形象是构筑企业公众形象的基石,政务人员在工作及社交往来中,不仅反映出政务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。
  本课程从政务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而精神面貌,进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、企业的公众形象;进而企业的社会效益和经济效益。

课程介绍

  授课对象:经常出席各种社交、政务场合的中高层管理人员,机关管理人员。
  课程内容:
  模块一:礼仪与个人魅力——人生的必修课
  一、礼仪内涵进一步认识
  1、礼仪的含义及礼仪三要素
  2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
  二、政务礼仪的基本理念
  1、政务交往应遵循的原则
  2、政务交往的基本特点
  模块二:科学管理形象与品位——魅力形象量身打造
  一、形象的构成要素、传达的信息及作用
  二、科学管理形象之----体态语言管理
  1、展示个人气质的站姿
  2、优雅得体的坐姿
  3、自然端庄的蹲姿
  4、洒脱自信的走姿
  5、行为举止的管理
  三、科学管理形象之----仪容管理
  1、部化妆的基本原则
  2、让自己成为半个发型师
  四、科学管理形象之-----着装管理
  1、找对色彩就美丽
  2、选对款式就时尚
  3、职业形象---职业,美丽第二
  4、约会装---传情达意
  5、休闲装---不是怎么穿都可以
  6、Party---出众的法则
  7、饰品的佩戴,丝巾、领带的打法
  8、鞋包是整体形象的一部分
  9、职场着装禁忌
  模块三:职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川
  一、沟通的基本理念
  二、职场礼仪沟通技巧
  1、笑是人际沟通的桥梁
  2、情绪控制与表情神态
  3、运用合理的目光与人交流
  4、如何运用手势与人沟通
  5、沟通中“听”的技巧
  6、赞美让你成为受欢迎的人
  三、职场的相处之道
  1、与上司相处之道
  2、与同事相处之道
  3、与客户相处之道
  模块四:常用政务礼仪——吹响政务交往的序曲
  一、政务拜访的礼仪
  二、政务会面的礼仪
  1、问候的礼仪
  2、见面致意的礼节
  3、自我介绍与为他人做介绍
  4、握手的礼仪
  5、名片的递送
  三、位次排序的礼仪
  1、会客、会议、洽谈、谈判的排序
  2、行路、乘车次序
  四、政务接待的礼仪
  1、政务接待的流程
  2、迎接与引导的礼仪
  3、送客的礼仪
  五、政务电话沟通的礼仪与技巧
  模块五:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力
  一、言谈的礼仪
  1、交往六不谈
  2、私人交往五不问
  3、适宜交谈的话题
  4、谈话的禁忌
  二、餐桌上的礼仪
  1、宴请的座次排序
  2、宴请场合的礼仪
  3、中西方酒文化的比较
  4、酒桌上的礼仪
  5、表示尊敬的茶礼节


课程评价
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