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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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1044221089400-888-4856

专业前台及接待综合技能训练

专业前台及接待综合技能

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

模块一:规范接待

  1.前台接待员代表了什么
  2.前台接待员给顾客的印象决定了顾客对公司的印象
  3.前台接待员应该具备的素质
  4.前台接待处的布置

模块二:回顾自己

  1.与顾客交流的技巧(自导自演VTR录相)
  2.心目中的自我与旁观者眼中的自我的形象

模块三:基本的接待礼仪

  1.满怀着微笑说"你好"
  2.前台接待员的举手投足及态度代表了公司的形象
  3.基本姿态(问候、表情、语言、态度)
  4.肢体语言(站姿、坐姿、步姿、行礼方式)
  5.着装、化妆的要点
  6.接待访客
  7.接听电话技巧
  8.满怀着感情说"再见"


课程评价
聚划算
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