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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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社会公共能力培训

社会公共能力提升

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情


模块一山高人为峰,做事先做人

  1、做人的工作的基本原则
  什么事情还得从自己找原因
  态度如何让对方感受
  你的一颗真心谁能理解
  2、应当具备的素养和能力
  (1)公关的理论知识
  公共关系的定义演变
  公共关系的本质属性
  公共关系的主要功能
  (2)个人的思想政策决定公关的好坏
  不是说我们能做什么我们就卖什么
  解读客户的习性远比我们自己的习惯来的重要
  (3)合格的公关人员沟通能力差不了
  如何有效向客户阐述你的意见
  如何同客户建立良好的关系网
  如何培养良好的书面表达能力,完整清晰的表达力
  (4)良好的心理素质打败了不少人
  案例:大客户经理如何失去关键订单
  案例:如何面对客户在公众场合的刁钻问题
  如何培养自己的良好心理素质
  3、正确解读企事业单位的客户
  企事业单位工作思维解析
  企事业单位决策思路剖析
  归根到底是人性的解读

模块二智商决定学识,情商决定成就

  1、社会关系中的情商高低决定成交数据
  (1)价格不是问题,问题是你值什么价
  (2)情商低是致命的缺点
  (3)成交不是全部,也许只是开始
  2、公关活动中的无形规则
  (1)潜规则你懂多少
  (2)正视、重视规则带来无限可能
  (3)潜移默化中实施规则
  3、学会培养自己的情商,个人品味和修养
  (1)个人生活情商的培养
  (2)职场情商的培养
  (3)婚姻家庭中的情商培养,由己及人

模块三礼多人不怪,礼错他人嫌

  1、商务礼仪中酒桌礼仪
  (1)座位礼仪:长幼有序、按资排辈、有礼有节等
  (2)点菜:新时代的就餐原则、荤素搭配、禁忌与白搭等
  (3)敬酒:劝酒有理、挡酒有辞、饮酒有度、宾客相宜等。
  2、送礼是门艺术(因部门职务,所需要求人办的事情不同、地域的不同,送礼的方法也不同)
  (1)送礼的秘诀是什么
  (2)什么礼物是合适的
  (3)什么时候送贵重
  (4)礼“轻”情义重
  3、日常沟通礼仪,赞美的艺术
  (1)愉快的沟通需要学会倾听
  (2)有效的沟通需要学会发问
  (3)的维护需要学会表达
  (4)赞美是需要刻意练习的工具
  (5)经典赞美4句话
  (6)公关通用沟通语

模块三社会是所,努力做这里的学生

  1、个人修养的源于自我定位
  (1)你给自己定了个什么位置
  (2)思路决定出路,定位决定地位
  (3)公关人员的定位哲学
  2、了解高雅的艺术,远离“品”
  (1)解读中高端人群的生活会是什么样的?
  (2)正确看待品和高端用品的区别
  3、用“心”感动他人
  (1)用心营销才有可能感动客户
  (2)感动营销不是为了单纯的销售
  (3)感动营销才能持续营销
  4、低调的产品解读
  男人味十足的手表
  哪些收藏品低调而
  中国古董,茶传千年
  西方钻,一颗永流传

课程评价
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