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上海环球礼仪商学校

商务礼仪,礼仪培训

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服务魅力与修炼

服务魅力提升

授课机构 上海环球礼仪商学校
上课地点 上海浦东临港新城|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 400-888-4856

课程详情

    服务魅力与修炼课程内容  

  ☆服务的心态
  ●“上没有一个人不在为他人服务”
  ●礼仪要表达的精髓是什么
  ●礼仪的灵活性、随机性、多变性、适应性在现实生活中具体表现
  ☆仪容仪表礼仪
  ●服务与接待人员仪容的风格分别要求
  ●不同岗位人员不同的妆容尺度
  ●错误的发式
  ●首饰佩带的要求与禁忌
  ●什么是的微笑与表情
  ●女士着装禁忌
  ●男士着装禁忌

服务魅力与修炼课现场点评

  ☆仪态礼仪训练
  ●服务站姿训练
  ●端庄坐姿
  ●优雅行姿与蹲姿
  ●让手富于表情——手位指引,传接,递送
  ●鼓掌的正确姿势
  ●挥手的仪态
  ☆服务行礼
  ●鞠躬礼的分类极其分别适用的场合与情境
  ●优雅示意礼仪
  ☆会面礼仪
  ●称谓礼仪
  ●自我介绍的尺度
  ●介绍礼仪
  ●握手礼仪
  ●答谢礼仪
  ●勿踏雷区——语言禁忌
  ●善于倾听----不表达什么比表达什么更为重要
  ●纷争处理技巧
  ☆招待礼仪
  ●位次礼仪----箱式电梯,扶手电梯,楼梯,并行
  ●奉茶礼仪
  ●咖啡礼仪
  ●桌次与位次安排
  ●中餐桌上的忌讳
  ●西餐礼仪
  ●自助餐与酒会礼仪与禁忌分析
  ☆热情的尺度
  ●保持空间距离
  ●保持心灵的距离
  ●目光的优雅空间
  ●保持“3A”心态
  ●避免“中国式的关心”
  ●过度的热情是一种伤害
  ☆礼品馈赠礼仪
  ●好心办坏事-----失败案例分析
  ●商务礼品选择的原则与标准
  ●礼品包装原则
  ●受礼与回赠
  ●涉外礼品(包括鲜花)禁忌
  ☆迎送
  ●迎宾员的位置
  ●迎宾线
  ●目光与视线礼仪
  ●迎送案例点评分析

课程评价
聚划算
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