☆仪态礼仪训练
　　●服务站姿训练
　　●端庄坐姿
　　●优雅行姿与蹲姿
　　●让手富于表情——手位指引，传接，递送
　　●鼓掌的正确姿势
　　●挥手的仪态
　　☆服务行礼
　　●鞠躬礼的分类极其分别适用的场合与情境
　　●优雅示意礼仪
　　☆会面礼仪
　　●称谓礼仪
　　●自我介绍的尺度
　　●介绍礼仪
　　●握手礼仪
　　●答谢礼仪
　　●勿踏雷区——语言禁忌
　　●善于倾听----不表达什么比表达什么更为重要
　　●纷争处理技巧
　　☆招待礼仪
　　●位次礼仪----箱式电梯，扶手电梯，楼梯，并行
　　●奉茶礼仪
　　●咖啡礼仪
　　●桌次与位次安排
　　●中餐桌上的忌讳
　　●西餐礼仪
　　●自助餐与酒会礼仪与禁忌分析
　　☆热情的尺度
　　●保持空间距离
　　●保持心灵的距离
　　●目光的优雅空间
　　●保持“3A”心态
　　●避免“中国式的关心”
　　●过度的热情是一种伤害
　　☆礼品馈赠礼仪
　　●好心办坏事-----失败案例分析
　　●商务礼品选择的原则与标准
　　●礼品包装原则
　　●受礼与回赠
　　●涉外礼品（包括鲜花）禁忌
　　☆迎送
　　●迎宾员的位置
　　●迎宾线
　　●目光与视线礼仪
　　●迎送案例点评分析