从化解到预防之有效的冲突管理
肯耐珂萨(knx)隶属于上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司,起源于2001年成立的上海润杰企业管理咨询服务有限公司。
授课机构 | 苏州肯耐珂萨企业培训 |
上课地点 | 苏州新区狮山|详细地图 |
成交/评价 | 5.0分 |
联系电话 | 0512-66555771 |
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课程详情
冲突管理培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者,肯耐珂萨致力于不断创新,以科技驱动人力资本管理在组织中的变革,帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。
从化解到预防——有效的冲突管理
直面冲突,修炼到不但能"化"而且能"防"
谁来参加?
* 企业各部门管理人员
* 承担跨部门协作的项目经理
课程时长
* 2天(14小时)
有何收获?
* 对冲突的根源和本质有新的认知
* 能尝试运用所学方法工具管理冲突
* 能尝试运用沟通化解负面冲突,促进团队协作
* 知晓预防冲突的策略与途径
先决条件?
* 具备团队管理经验
* 参加过职场沟通类培训较好
为何参加?
课程大纲
模块:正确认识冲突
* 冲突的定义
* 冲突的种类
* 冲突的根源
* 冲突的发展过程
* 冲突的利弊
第二模块:管理冲突
* 冲突管理的核心
* 冲突管理的基本原则
* 冲突管理的五大策略
* 冲突管理的步骤
第三模块:化解冲突
* 冲突中的情绪管理
* 学会倾听,换位思考
* 冲突沟通中的非语言沟通
* 如何化解邮件中的冲突
* 如何化解回忆中的冲突
第四模块:预防冲突
* 了解自己和他人的冲突风格
* 建立有效的沟通和协作机制
* 运用系统化思考减少负面冲突的产生
相关课程
* 作为企业的中层管理者,你可能还会对《跨部门沟通与协作》《团队修炼之--开会》感兴趣
* 想要在管理上更进一步,你可能需要学习《中层管理能力》《360度管理沟通》
讲师简介
于 女士
* 背景经历
* KNX培训师、顾问
* 15年市场传播、品牌管理、议题与危机管理、领导力培训领域的丰富实践经验
* 曾任职于加拿大卑诗省环保部、万博宣伟公关公司、金光纸业、美国江森自控、芬兰奥托昆普不锈钢等的和公司,并曾多次承担企业危机管理协调人和发言人的工作。
* 擅长领域
* 在培训与发展领域,擅长学习框架设计、课程设计与学习活动开发;在培训中,擅长使用互动式学习、游戏化教学和引导式培训。
* 开发并实施过的培训课程包括《媒体发言人培训》、《危机管理与沟通》、《变革管理》、《商务演讲》、《英文商务写作》、《公关基础》等课程。
* 服务客户
* 服务过的企业:德国汉高(中国)、汉堡王(中国)、邓白氏(亚太)、戴比尔斯集团(中国)、苏州纳米生物园区、凯米拉(亚太)、上海文化广场、通联数据、透云科技、零点有书科技、中南控股集团等
* 在危机管理和媒体沟通领域,培训过来自外企、国企、民企的逾300位亚太区及中国区高层团里团队成员
2018年开课时间表
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